【德達大講堂】提升“言”值，優(yōu)質服務
來源：
德達集團
發(fā)布時間：
2023-08-27
瀏覽量：
為提升員工綜合素質和社交公關能力，做好用戶服務、客戶溝通工作，8月21日至26日，德達集團在德達養(yǎng)老示范城舉辦了“德達大講堂”——語言表達與溝通技巧專題培訓。各板塊集團、直屬公司、集團各部室客服骨干、業(yè)務骨干近百人分3期參加了培訓。


【德達大講堂】提升“言”值，優(yōu)質服務
培訓特邀東華大學語言講師范康樂現場授課，重點通過理論講解、互動討論、實踐演練等方式，圍繞公共場合精準表達、C端客戶溝通技巧、演講與朗誦技巧、鏡頭前語言表達等內容進行深度講解。

【德達大講堂】提升“言”值，優(yōu)質服務?

在實踐環(huán)節(jié)，學員們踴躍參與，將所學知識在模擬情境中進行演練，老師針對學員們的表現逐一進行點評、指導，互動交流氛圍濃厚。
【德達大講堂】提升“言”值，優(yōu)質服務
學員們紛紛表示，通過培訓加深了對語言溝通藝術的理解和認識，掌握了更多客戶溝通服務的方法和技巧，提升了個人形象和職業(yè)素質，今后將把個人所學所思應用到對外合作、商務洽談、窗口服務、團隊建設等實際工作中，為塑造企業(yè)良好形象增光添彩。